Aldığınız ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) iş günü içerisinde faturanız ve iade takip numaranız ile iade edebilirsiniz. Faturasız ve kutusuz ürünlerde iade yapılamamaktadır. Süreci yönetebilmek ve size daha iyi bir hizmet verebilmek için : iade etmek istediğiniz ürünü göndermeden önce, iade talebinizi tarafımıza bildirerek takip numarası almanız gerekmektedir. İade talebi açılmamış ürünler kargolar kabul edilemeyebilir.
İADE ŞARTLARI:
- İadeler mutlak surette ürünün orijinal kutusu ya da ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
- Ürün kullanılmamış olmalıdır.
- Hijyenik ürün sınıfına giren ürünler, ambalajı açıldığında tekrar kullanılamayan ve tekrar satılamayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örneğin: yeniden kapatılamaz, yırtık, vs.) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, monte edilmiş/kurulmuş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte sizdeki tüm kopyaları ile faturanın aslı ve iade takip numaranızı göndermeniz gerekmektedir.
- İade etmek istediğiniz ürünler için kargo ücreti alıcı tarafından karşılanmaktadır. Karşı ödemeli olarak gönderilen ürün teslim alınmaz veya kargo bedeli iade tutarından düşülerek para iadesi yapılır.
ÖZEL ÜRÜNLER İÇİN İADE ŞARTLARI:
- Ambalajı açılmış hijyenik ürünlerde hiçbir şekilde değiştirme ve iade yapılmamaktadır.
- Hijyenik ürünlerde ürün koruma bandı olduğu müddetçe iade alınabilir.
- Cayma hakkı kullarak 14 gün içinde ürünü iade edebilirsiniz. Detayları okuyun.
- Ürünlerde cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış, ürünün kullanılmamış ve hijyenik ürün sınıfına girmiyor olması şartına bağlıdır.
İADE İŞLEMLERİ:
Gelen ürün Satış Sonrası hizmetler servisi tarafından incelenir. Yukarıdaki şartlara uygun ise iade işlemi başlatılır. İade onaylandığında, yasal süre olan 10 (on) iş günü içerisinde geri ödemeniz tahsil edildiği şekli ile iade edilir. İade de yararlanılmış kampanya veya kargo bedelleri var ise kesintisi yapılarak iade işlemi yapılacaktır.
